بسم الله الرحمن الرحيم
6-3-2012 ، 20:55 بتوقيت السعودية
تقرير صادر من مؤسسة الابداع الرقمي لبيان سبب التوقف الذي حصل على اخد خادمات الاستضافة المشتركة المخصصة لاستضافة بعض من مواقع بتاريخ 6-3-2012
حوالي الساعة الرابعة عصرا من يوم الثلاثاء الموافق 6-3-2012 توقف احد الخادمات المخصصة لاغراض الاستضافة المشتركة لدى مؤسسة الابداع الرقمي وذلك بسبب خلل في خادم قواعد البيانات مما ادى الى ضرورة ايقاف الخادم بشكل كلي وذلك لضمان عدم حدوث اي فقدان في البيانات وهذا تبعه ايقاف لتصفح المواقع المستضافة على الخادم.
ابتداء من يوم 5-3-2012 اصبح هناك صعوبه في الوصول الى قواعد البيانات وفي بعض الاحيان كانت تتم عملية اعادة تشغيل تلقائي لخادم قواعد البيانات مما كان يؤدي الى تسجيل خروج جميع الجلسات المتصلة بقواعد البيانات. وبعد ذلك حدث توقف كلي لخادم قواعد البيانات.
لقد تم تحديد سبب الخلل هو وجود عطل في احد وحدات التخزين (harddisk) على الخادم مما تسبب في عدم قدرة خادم قواعد البيانات على الاستمرار في العمل لفترة طويلة كما هو معد له مسبقا.
قام الفريق المختص على معالجة المشكلة والتاكد من عمل فحص كامل لجميع قواعد البيانات على الخادم للتاكد من عدم وجود اي عطب في البيانات وتم اعادة تشغيل خادم قواعد البيانات بنجاح وتم اختباره حتى هذه اللحظة ولم يسجل وجود اي اخطاء حتى لحظة كتابة هذا التقرير.
علما بان عملية الصيانة واعادة التشغيل تمت مع الاخذ بعين الاعتبار الحفاظ على جميع البيانات المخزنة في قواعد البيانات ودون الحاجة لاجراء اي عمليات نسخ احتياطي.
سوف يقوم الفريق المختص على مراقبة هذا الامر عن كثب خلال الايام القادمه وذلك لضمان عدم وجود اي اثار لهذا الخلل في المستقبل وسوف يتم تحديث هذا التقرير باي مستجدات. وفي حال وجدت ان لديك اي مشاكل في قواعد البيانات او لاحظت تصرف غير طبيعي على موقعك ننصحك بفتح تذكرة في
مركز الدعم الفني لدى مؤسسة الابداع الرقمي.
هذا وتعتذر مؤسسة الابداع الرقمي من العملاء التي تضررت مواقعهم جراء هذا التوقف الطارئ الغير متوقع على الخدمة علما بان فريق مؤسسة الابداع الرقمي يعمل باستمرار لضمان عدم حصول مثل هذه الاخطاء الا ان حدوث مثل هذا النوع من الاخطاء غير متوقع ولا يمكن التحكم به، علما بان مؤسسة الابداع الرقمي تلتزم بدرجة عالية من الشفافية في اطلاع عملائها على ما يجري في حين حدوثه اوقبل حدوثة في كان الامر مجدولا بشكل مسبق.
ويفترض بجميع المواقع التي تضررت من عملية التوقف ان تكون قد عادت الى العمل لحظة كتابة هذا التقرير.
لمزيد من المساعدة لا تتردد بالاتصال بنا من خلال
مركز الدعم الفني.
