بمشيئة الله سوف يقوم فريق الابداع الرقمي يوم الثلاثاء الموافق الموافق 7-2-2012 الساعة السابعة صباحا بتوقيت السعودية باجراء عملية صيانة دورية لاحد الخادمات وهذا يتضمن توقف على المواقع التي يستضيفها الخادم لمدة 12 ساعة ان شاء الله. يرجى العلم ان المواقع المستضافة على الاي بي الذي ينتهي بالرقم 111 هي المواقع التي سوف تتضرر من عملية التحديث. لهذا يرجى العلم انه وفي حال توقف موقعك في هذه الاثناء فان ذلك يعود لاجراء عملية صيانة على الخادم والتي سوف تستغرق 12 ساعة باذن الله يتم خلالها ترقية الخادم الى خادم افضل وذلك تماشيا مع رؤية الابداع الرقمي في ضرورة ترقية الخادمات لديها لمواكبة اخر التطورات في مجال عتاد خادمات الانترنت.

لماذا هذا التوقف؟

انه لاجراء عمليات تحديث على عتاد الخادم (hardware) كذلك سوف يتبعه تغيير في عناوين اي بي الخادم ايضا. لان عملية التحديث ايضا سوف يتبعها عملية تغيير في مكان وجود الخادم.

ما هو مقدار الوقت المتوقع للتوقف؟

الوقت المتوقع للتوقف هو 12 ساعة اعتبارا من الساعة 7 صباحا من يوم الثلاثاء الموافق 7-2-2012  الى الساعة 7 مساء من ذات اليوم. ونتمنى من الله ان لا تطول عملية التوقف اكثر من ذلك.

هل هناك ما يجب ان اقوم به انا كصاحب للموقع اثناء وبعد عملية التوقف؟

لا، لا يوجد هناك داع لان تقوم باي امر ولا داعي للقلق. سوف نقوم بكل ما يجب القيام به على اتم وجه باذن الله فهذا هو واجبنا.

هل هذا التوقف على الموقع سوف يؤثر على بيانات الموقع؟

لا، فلقد اخذنا كافة التدابير التي تمنع من فقدان اي بيانات لا قدر الله. وسوف نكون حريصين كل الحرص باذن الله ان لا نبدا بعملية التحديث الا ولدينا اكثر من نسخ احتياطي وفي اكثر من مكان.

كيف اعرف ان موقعي سوف يغلق خلال هذه الفترة؟

اذا كنت تستطيع الدخول الى السي بنل يمكنك استعراض قائمة "احصائيات" الموجودة على يسار السي بنل والبحث عن اسم الخادم. اذا وجدت ان اسم الخادم الخاص بموقعك في السي بنل هو yasser بالتالي فان موقعك سوف يكون من المواقع التي سوف تتوقف خلال فترة التحديث هذه.

موقعي متوقف. كيف اعرف انه متوقف نظرا لهذا التحديث وليس لاي امر اخر؟

قم على فتح تذكرة من خلال مركز الدعم الفني تطلب فيه معرفة سبب توقف موقعك ، وفي حال تم الرد عليك من قبل احد الموظفين بان موقعك مقفل للتحديث وتم تزويدك برابط لهذه الصفحة فهذا يعني ان موقعك من ضمن المواقع التي توفقت لتحديث الخادم.

هل جميع المواقع لدى الابداع الرقمي ستتوقف؟

لا ، ليس كل المواقع . ان ما نبسته 1% فقط من المواقع سوف تتوقف.وهي فقط المستضافة على الخادم الذي سوف تجري صيانته.

هل يمكن كتابة عبارة ان الموقع للصيانه اثناء هذا التحديث؟

بودنا ذلك. ولكن ولامور تقنية لا يمكن القيام بذلك. خلال عملية التحيث سوف يظهر الخطا 404 او 304 او server not found اثناء تصفح موقعك.
سرعان ما سوف يزول هذا الخطا عن صفحات موقعك ويعود للعمل بشكل طبيعي كالسابق عند اكتمال عملية التحديث باذن الله.

خلال عملية التحديث اقوم على مراسلة الدعم الفني وفتح تذكرة ويقولون لي ان هناك تحديث ويزودنني برابط هذه الصفحة دوما لماذا؟

اثناء عملية التحديث فان فريق الدعم الفني في مؤسسة الابداع الرقمي سوف يشعر اي عميل متضرر من عملية التحديث بان هناك تحديث وسوف يعطونه رابط هذه الصفحة لقراءة المزيد ومعرفة المزيد من المعلومات. وفي بعض الاحيان ولكثرة ورود الطلبات قد يتم تكرار الرد ، لهذا نتمنى منك عزيزنا العميل الانتظار. نحن نقدر حرصك على موقعك وتاكد اننا حريصون كل الحرص كذلك على سلامة موقعك.
فريق الدعم الفني سوف يزودنك باي تفاصيل تردهم من موظفي الشبكات حال ورودها من خلال التذكرة الخاصة بك.

انتهت فترة التحديث. وموقعي لا يزال خارج الخدمة ماذا افعل؟

قم على فتح تذكرة في مركز الدعم الفني او قم على تحديث التذكرة الخاصةبهذا الامر في مركز الدعم الفني وسوف يتم التعامل مع طلبك في الحال.

ماذا لو كان لدي اي استفسارات او تساؤلات غير مجاب عليها هنا؟

قم على طرحها من خلال تذكرة في مركز الدعم الفني وسوف يتم الاجابة عليها باسرع ما يمكن.


ونتمنى من الله ان يوفقنا لما فيه خير لخدمة عملائنا.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير من اخوانكم في مؤسسة الابداع الرقمي

00000