مركز معلومات مؤسسة الابداع الرقمي > حالة الخدمات : تحديث على احد الخادمات يوم الاحد 15-1-2012
الموضوع: تحديث على احد الخادمات يوم الاحد 15-1-2012
المملكة العربية السعودية - مؤسسة الابداع الرقمي

بمشيئة الله سوف يقوم فريق الابداع الرقمي يوم الاحد الموافق الموافق 15-1-2012 الساعة الواحدة فجرا بتوقيت السعودية باجراء عملية صيانة دورية لاحد الخادمات وهذا يتضمن توقف على المواقع التي يستضيفها الخادم لمدة 24 ساعة ان شاء الله. يرجى العلم ان المواقع المستضافة على الاي بي الذي ينتهي بالرقم  249 و250 و251 و252 هي المواقع التي سوف تتضرر من عملية التحديث. لهذا يرجى العلم انه وفي حال توقف موقعك في هذه الاثناء فان ذلك يعود لاجراء عملية صيانة على الخادم والتي سوف تستغرق 24 ساعة باذن الله يتم خلالها ترقية الخادم الى خادم افضل وذلك تماشيا مع رؤية الابداع الرقمي في ضرورة ترقية الخادمات لديها لمواكبة اخر التطورات في مجال عتاد خادمات الانترنت.

لماذا هذا التوقف؟

انه لاجراء عمليات تحديث على عتاد الخادم (hardware) كذلك سوف يتبعه تغيير في عناوين اي بي الخادم ايضا. لان عملية التحديث ايضا سوف يتبعها عملية تغيير في مكان وجود الخادم.

لماذا تم اختيار هذا الوقت تحديدا؟ اليس متاخرا؟

لقد تم اختيار هذا الوقت بعناية. فهو متاخر وفي يوم ليس من المعتاد على ان بعده عطله لهذا ان اغلب متصفحي الانترنت يكونون خارج الشبكة يستعدون ليوم جديد. كل ما عليك هو ان تنتظر وتستعد ليوم جديد. ونم مطمئن البال فنحن نسهر على خدمتك ولضمان عودة موقعك باسرع ما يمكن باذن الله.

ما هو مقدار الوقت المتوقع للتوقف؟

الوقت المتوقع للتوقف هو 24 ساعة اعتبارا من الساعة 1 فجرا من يوم الاحد 15-1-2012 الى الساعة 1 من فجر يوم الاثنين. ونتمنى من الله ان لا تطول عملية التوقف اكثر من ذلك.

هل هناك ما يجب ان اقوم به انا كصاحب للموقع اثناء وبعد عملية التوقف؟

لا، لا يوجد هناك داع لان تقوم باي امر ولا داعي للقلق. سوف نقوم بكل ما يجب القيام به على اتم وجه باذن الله فهذا هو واجبنا.

هل هذا التوقف على الموقع سوف يؤثر على بيانات الموقع؟

لا، فلقد اخذنا كافة التدابير التي تمنع من فقدان اي بيانات لا قدر الله. وسوف نكون حريصين كل الحرص باذن الله ان لا نبدا بعملية التحديث الا ولدينا اكثر من نسخ احتياطي وفي اكثر من مكان.

موقعي كان في الفترة الاخيرة يعاني من بطئ، هل سيتسمر هذا الامر بعد التحديث؟

ان احد اهم اهداف هذا التحديث هو العميل على رفع طاقة الخادم وبالتالي خدمة زواره بشكل اسرع لهذا فاننا لا نتوقع ان يكون هناك اي عمليات بطئ باذن الله بعد اجراء عملية التحديث.

كيف اعرف ان موقعي سوف يغلق خلال هذه الفترة؟

اذا كنت تستطيع الدخول الى السي بنل يمكنك استعراض قائمة "احصائيات" الموجودة على يسار السي بنل والبحث عن اسم الخادم. اذا وجدت ان اسم الخادم الخاص بموقعك في السي بنل هو "sam" بالتالي فان موقعك سوف يكون من المواقع التي سوف تتوقف خلال فترة التحديث هذه.

موقعي متوقف. كيف اعرف انه متوقف نظرا لهذا التحديث وليس لاي امر اخر؟

قم على فتح تذكرة من خلال مركز الدعم الفني تطلب فيه معرفة سبب توقف موقعك ، وفي حال تم الرد عليك من قبل احد الموظفين بان موقعك مقفل للتحديث وتم تزويدك برابط لهذه الصفحة فهذا يعني ان موقعك من ضمن المواقع التي توفقت لتحديث الخادم.

هل جميع المواقع لدى الابداع الرقمي ستتوقف؟

لا ، ليس كل المواقع . ان ما نبسته 1% فقط من المواقع سوف تتوقف.وهي فقط المستضافة على الخادم الذي سوف تجري صيانته.

هل يمكن كتابة عبارة ان الموقع للصيانه اثناء هذا التحديث؟

بودنا ذلك. ولكن ولامور تقنية لا يمكن القيام بذلك. خلال عملية التحيث سوف يظهر الخطا 404 او 304 او server not found اثناء تصفح موقعك.
سرعان ما سوف يزول هذا الخطا عن صفحات موقعك ويعود للعمل بشكل طبيعي كالسابق عند اكتمال عملية التحديث باذن الله.

خلال عملية التحديث اقوم على مراسلة الدعم الفني وفتح تذكرة ويقولون لي ان هناك تحديث ويزودنني برابط هذه الصفحة دوما لماذا؟

اثناء عملية التحديث فان فريق الدعم الفني في مؤسسة الابداع الرقمي سوف يشعر اي عميل متضرر من عملية التحديث بان هناك تحديث وسوف يعطونه رابط هذه الصفحة لقراءة المزيد ومعرفة المزيد من المعلومات. وفي بعض الاحيان ولكثرة ورود الطلبات قد يتم تكرار الرد ، لهذا نتمنى منك عزيزنا العميل الانتظار. نحن نقدر حرصك على موقعك وتاكد اننا حريصون كل الحرص كذلك على سلامة موقعك.
فريق الدعم الفني سوف يزودنك باي تفاصيل تردهم من موظفي الشبكات حال ورودها من خلال التذكرة الخاصة بك.

انتهت فترة التحديث. وموقعي لا يزال خارج الخدمة ماذا افعل؟

قم على فتح تذكرة في مركز الدعم الفني او قم على تحديث التذكرة الخاصةبهذا الامر في مركز الدعم الفني وسوف يتم التعامل مع طلبك في الحال.

ماذا لو كان لدي اي استفسارات او تساؤلات غير مجاب عليها هنا؟

قم على طرحها من خلال تذكرة في مركز الدعم الفني وسوف يتم الاجابة عليها باسرع ما يمكن.


ونتمنى من الله ان يوفقنا لما فيه خير لخدمة عملائنا.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير من اخوانكم في مؤسسة الابداع الرقمي


مؤسسة الابداع الرقمي ... نتطور بثقتكم


الاخوه متابعي هذا الموضوع

لاحقا لهذا الموضوع فيرجى العلم اننا الان في المرحلة الاخيرة من عملية التحديث

وخلال ساعات قليلة سوف تبدا اي مواقع متوقفه نتيجة هذا التحديث بالعمل بشكل تلقائي. سوف يتم تاكيد اكمتال عملية التحديث من خلال هذه الصفحة

فريق الابداع الرقمي
00000

مؤسسة الابداع الرقمي ... نتطور بثقتكم


مؤسسة الابداع الرقمي - 15-1-2012 - الساعة 4:15 عصرا

لاحقا لهذا الموضوع يرجى العلم ان عملية التحديث اكتملت بنجاح وفق ما هو مخطط لها بحمد الله وقبل الموعد المقترح لانتهائها بحوالي 9 ساعات. وجميع المواقع التي كانت متضررة نتيجة هذا التحديث وكانت متوقفه الان عادت للعمل بشكل سليم

اذا كان موقعك ما يزال يعاني من مشاكل نتمنى منك المبادرة الى فتح تذكرة في مركز الدعم الفني.

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام  والتقدير
فريق مؤسسة الابداع الرقمي
www.dc.net.sa
00000

مؤسسة الابداع الرقمي ... نتطور بثقتكم

 
مركز معلومات مؤسسة الابداع الرقمي
{حيث يمكنك العثور على ما تود معرفته عن الخدمات التي نقدمها}
ابحث في الموقع عن: