ياتينا احيانا بعض العملاء الذين لديهم دومينات (نطاقات) مسجلة لدى مسجلين اخرين ويرغب بتجديدها عن طريقنا وذلك لعدم وجود بطاقة ائتمانية لديه او لاسباب اخرى، فهل يمكن ذلك؟

للاسف الشديد فان مؤسسة الابداع الرقمي لا يمكن لها تجديد اي دومين ليس محجوز عن طريقها او تحت ادارتها. ولا يمكن لنا استخدام البطاقة الائتمانية الخاصة بنا في حساب ليس تحت ادارتنا.

والحل الوحيد الذي نستطيع تقديمة هو بان نقوم بعمل ترانزفير للدومين الى حسابنا الذي نقوم بادارته ، وهذا سوف يتيح لنا تجديد الدومين ، ولكن هذا سوف يضع الدومين في حساب تحت ادارتنا ، وسوف نقوم بتزويد العميل بلوحة تحكم دومين فرعية بحيث تمكنه من التحكم بدومينه في المستقبل. وبغير ذلك فانه للاسف لا يمكن لنا تجديدة.

في حال رغب العميل بنقل الدومين وعمل ترانزفير للدومين الى حسابنا في المطلوب؟

ان عملية الترانزفير للدومين الى حساب الابداع الرقمي ممكنه بشرط ان يكون لدى العميل لوحة تحكم الدومين التي تمكنه من تغيير بريد المالك الى بريد تقوم مؤسسة الابداع الرقمي بتزويده اياه لاغراض النقل، وكذلك يجب على العميل ان يزودنا بكود نقل الدومين او ما يسمى (EPP Key) وهو رقم يمكن الحصول عليه من لوحة تحكم النطاق وهو رقم يمكنا من اتمام عملية النقل، وكذلك يجب ان تكون حالة الدومين ليست مقفلة ، حيث يجب فك القفل عن النطاق بحيث تمكننا من اجراء عملية النقل.

كم تستغرق عملية نقل الدومين من شركة اخرى الى الابداع الرقمي؟

تستغرق عملية نقل الدومين من لوحة شركة اخرى الى الابداع الرقمي حوالي اسبوع ، حيث ان هذا الوقت مهم لاتمام عملية النقل وتفويض عملية النقل واجراء حركة النقل وهذا الوقت هو خارج عن ارادتنا.

ما هي تكلفة نقل النطاق الى لوحة الابداع الرقمي؟

ان تكلفة نقل النطاق من لوحة شركة اخرى هي نفس تكلفة حجز هذه النوعية من النطاقات لمدة سنة ، وعند نقل النطاق الى لوحة الابداع الرقمي سوف نقوم بتجديد النطاق لمدة سنة مجانا.

في حال رغب العميل نقل النطاق من لوحة الابداع الرقمي الى لوحة اخرى (ترانزفير عكسي) هل ذلك ممكن؟

نعم بكل تاكيد ممكن ، سوف تقوم الابداع الرقمي بتزويدك بكافة المعلومات اللازمة لاتمام عملية النقل الى اي شركة ترغب بها
ولكن يجب ان تكون قد مرت مدة 7 ايام عمل على اخر حركة للدومين ، فاذا كان النطاق تم حجزة قبل اقل من 7 ايام او تم نقله الينا قبل اقل من 7 ايام فيجب عليك الانتظار حتى مرور 7 ايام حتى تستطيع نقل النطاق الى لوحة اي شركة اخرى علما بان هذا الشرط خارج عن ارادتنا انه لتنظيم حركة نقل النطاقات بين الشركات.

هل هناك اي تكلفة تفرضها الابداع الرقمي على عملية نقل النطاق من لوحتها الى شركة اخرى (الترازفير العكسي) وهل هناك شروط اخرى؟

ليس هناك اي تكاليف مخفية تفرضها الابداع الرقمي على عملية الترانزفير العكسي فهي مجانية ولكن بشرط ان لا يكون حسابك كعميل لدينا مدينا باية مبالغ مالية او كنت مطالبا باية مبالغ مالية لنا.
وكذلك فان هناك شرط ان تكون المدة التي بقي فيها الدومين في حسابنا منذ اخر حركة تجاوزت ال 7 ايام ، فاذا كان الدومين حجز قبل اقل من 7 ايام او تم نقله لنا قبل اقل من 7 ايام فيجب ان تمر على الاقل 7 ايام عمل حتى يمكن نقل الدومين من لوحتنا ، وهذا الشرط خارج عن ارادتنا ، انه من شروط نقل النطاقات بين الشركات.

كيف اقوم بالبدء بنقل النطاق الى الابداع الرقمي؟

كل ما عليك هو مراسلة قسم المبيعات لدينا وطلب نقل النطاق الخاص بك الينا وسوف يتم تزويدك بكامل التفاصيل بما في ذلك طرق السداد

كيف اقوم بالبدء بعمل ترانزفير عكسي لنطاق لدى الابداع الرقمي لشركة اخرى؟

كل ما عليك هو مراسلة قسم الدعم الفني وطلب عمل الترانزفير للدومين الخاص بك من الابداع الرقمي الى شركة اخرى وسوف يتم تزويدك بكافة التفاصيل التي تحتاجها لاتمام عملية النقل.
ولكن لا تنسى ان تراسلنا من بريدك المعتمد لدينا.